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全民战“疫”,博莱特售后服务在行动。

更新时间:2020-02-27 13:24:16    点击次数:次

 2020年2月7日晚,博莱特400售后服务热线收到紧急求助:应疫情防控需求,深圳市某集团的厂房将在一周内转生产目前紧缺的口罩和防护衣,该厂的三台博莱特BLT-200W新机需紧急开机调试,为新生产线供气。

 

 

收到需求后,博莱特售后服务内部群里立刻在线做了安排。


哪位服务工程师可以前往现场?

没有问题,家住广东番禺的服务工程师小戴离客户最近!



服务工程师有个人防护吗?

没有问题,服务工程师已收到公司统一配发的N95口罩和消毒用品!



服务工程师路途上有没有风险?

没有问题,我们配有服务车,直达现场,自备干粮和水!


 

10分钟后,400售后服务热线派工员答复客户,博莱特服务工程师可以前往现场开机,全力支持该客户生产抗疫物资!


 



2020年2月12日 傍晚

博莱特服务工程师小戴提前到达现场待命。转产计划相当紧迫,所有参与者众志成城,在客户现场项目经理的统一调度下,高效有序地进行推进项目。



2020年2月13日 凌晨 030

等待7小时后,现场的水电都已经接通,小戴立刻进厂开始调试相关设备,1号机,开机正常!2号机,开机正常!3号机,全部正常!



2020年2月13日 清晨 430

忙碌了四小时后,3台博莱特BLT-200W全部顺利调试开机,完美!这时天已经微亮了,小戴仍然没有回去休息。他一边为客户详细介绍空压机的使用和保养的要点,一边继续观察空压机运行情况,确保空压机不存在任何隐形的故障,保证生产可以顺利开始。



2020年2月13日 中午 

客户顺利开始试生产。

 

与此同时,深圳市相关领导也前来现场视察生产情况,该厂在短短数天内成功转产上线,其生产的口罩和防护服的产能将缓解目前抗疫物资紧缺状况,市领导给予了高度肯定。博莱特售后服务在疫情下做了充分预案,及时响应客户需求,得到了客户的高度认可。

新冠肺炎疫情伊始,博莱特在春节期间就成立了危机管理委员会,安排布置防疫抗疫的相关工作和各种现场服务的预案。当客户需要时,我们可以有信心地说,我们有准备。

 

目前全民响应国家号召,共同抗击疫情,新冠肺炎疫情也已经有了转机,博莱特愿意和广大代理商和客户一起,为战胜疫情贡献自己的力量。

 

武汉加油!中国加油!

 

 

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